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고객서비스 헌장 전문

고객서비스 헌장 전문

“송파구시설관리공단 임·직원 일동은 고객 행복 실현으로 신뢰 받는 최고의 공기업 실현을 위해
고객의 눈높이에 맞게 서비스를 지속적으로 개선할 것을 다음과 같이 다짐합니다. ”

  • 1999.11.20. 제정
  • 2002.12.31. 개정
  • 2004.3.22. 개정
  • 2006.6.12. 개정
  • 2008.7.29. 개정
  • 2009.4.29. 개정
  • 2013.12.12. 개정
  • 2015.1.19. 개정
  • 2015.12.30. 개정
  • 2016.12.23. 개정
  • 2017.12.28. 개정
  • 2018.12.31. 개정
  • 2020.1.31. 개정
  • 하나 우리는 사업장의 불합리한 제도 및 관행을 개선하여 신뢰받는 공단이 되도록 노력하겠습니다.
  • 하나 우리는 고객의 입장에서 최상의 서비스를 제공하여 고객이 매우 만족하도록 하겠습니다.
  • 하나 우리는 고객의 요구 및 불편사항을 신속·공정하게 처리하고 그 결과를 공지하여 신뢰도를 높이겠습니다.
  • 하나 우리는 고객의 개인정보를 보호하고 철저히 관리하겠습니다.
  • 하나 우리는 고객의 의견을 적극 수렴하고 존중하여 서비스품질을 개선해 나가겠습니다.

우리는 위와 같은 고객행복 실현을 위해 각 사업장별
서비스이행표준을 설정하고이를 성실히 실천하면서
보다 나은 서비스를 개발을 위한 끊임없는 서비스혁신활동을 추진하겠습니다.

송파구시설관리공단 임·직원 일동